Return & Refund Policy

At Mamilly Jeans, we strive to provide our customers with the best shopping experience. To ensure your satisfaction, we have a clear and convenient return and exchange policy:

Exchange:

  • Incorrect Size: You can request an exchange within 48 hours of receiving your order if the size is incorrect.
  • Manufacturing Defect: In case of a manufacturing defect, you can request an exchange within 14 days of receiving your order.
  • Shipping Fees: The customer will bear the shipping cost for the exchanged item.
  • Exchange Procedure: Please contact our customer service to request an exchange.

Return:

Returns are only accepted in case of a clear manufacturing defect in the product. In this case, you can request a return and a refund.

Return Conditions:

  • The product must be in its original condition, with all tags and labels intact, and must not be used or washed.
  • The defect must be clear and obvious and not caused by misuse.

Return Procedure:

Please contact our customer service to request a return.

Rejecting the Order Upon Delivery:

You can inspect the order upon delivery and reject it in the presence of the delivery person if it does not meet your expectations. Please note that the delivery cost will be charged in this case.

General Terms:

  • Exchange and return requests will be processed within 7 business days of receiving the returned product.

Important Notes:

  • Customized Products: Customized products cannot be exchanged or returned.
  • Discounted Items: Discounted items are not subject to the return and exchange policy.

For Inquiries:

Please contact our customer service at 01212621163 or info@mamillyjeans.com

We are committed to providing the best service to our customers, and we hope you enjoy your shopping experience.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر مامللي جينز اونلاين

نحن في متجر مامللي جينز اونلاين، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وحرصًا منا على رضاكم، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وميسرة:

الاستبدال:

  • مقاس خاطئ: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال كان المقاس غير مناسب.
  • عيب صناعة: في حالة وجود عيب في الصناعة، يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب المستبدل.
  • إجراءات الاستبدال: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.

الاسترجاع:

  لا يتم قبول طلبات الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح في المنتج. في هذه الحالة، يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته مع دفع تكلفة التوصيل.

شروط الاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات، وغير مستخدم أو مغسول.
  • يجب أن يكون العيب واضحًا وجليًا ولا ينتج عن سوء الاستخدام.

إجراءات الاسترجاع:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.

رفض الطلب عند الاستلام:

يمكنك معاينة الطلب عند الاستلام، وفي حالة عدم مطابقته لطلبك، يمكنك رفضه في وجود المندوب. يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب تكلفة التوصيل في هذه الحالة.

الشروط العامة:

  • سيتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المعاد.

ملاحظات هامة:

  • المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصًا حسب طلب العميل.
  • البضائع المخفضة: لا تخضع البضائع المخفضة لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

للاستفسارات:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر 01212621163  .

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.