سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر مامللي جينز اونلاين
نحن في متجر مامللي جينز اونلاين، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وحرصًا منا على رضاكم، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وميسرة:
الاستبدال:
مقاس خاطئ: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال كان المقاس غير مناسب.
عيب صناعة: في حالة وجود عيب في الصناعة، يمكنك طلب الاستبدال خلال 48 يومًا من تاريخ الاستلام.
رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب المستبدل.
إجراءات الاستبدال: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال.
الاسترجاع:
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح في المنتج. في هذه الحالة، يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته مع دفع تكلفة التوصيل.
شروط الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات، وغير مستخدم أو مغسول.
يجب أن يكون العيب واضحًا وجليًا ولا ينتج عن سوء الاستخدام.
إجراءات الاسترجاع:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
رفض الطلب عند الاستلام:
يمكنك معاينة الطلب عند الاستلام، وفي حالة عدم مطابقته لطلبك، يمكنك رفضه في وجود المندوب. يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب تكلفة التوصيل في هذه الحالة.
الشروط العامة:
سيتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المعاد.
ملاحظات هامة:
المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصًا حسب طلب العميل.
البضائع المخفضة: لا تخضع البضائع المخفضة لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
للاستفسارات:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر 01212621163 .
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.
