سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر مامللي جينز اونلاين
نسعى في متجر مامللي جينز اونلاين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونؤمن بحقهم في استبدال أو استرجاع أي منتج لا يلبي توقعاتهم. ولهذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن لك راحة البال:
الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال أي منتج خلال يومين فقط من استلامه من خلال خدمة العملاء في حال وجود عيب صناعة في المنتج.
ستقوم الشركة بإرسال قطعة جديدة إليك خلال 14 يومًا من تاريخ طلب الاستبدال.
ستقوم بدفع رسوم الشحن عند استلام طلبات الاستبدال.
الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 48 ساعة من استلامه.
في حال وجود عيب صناعة في المنتج، سيتم خصم مبلغ الشحن من المبلغ المسترد.
سيتم رد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام عمل بعد التأكد من عيب الصناعة واستلام المنتج المعيب.
لا توجد رسوم إضافية على طلبات الاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات سليمة.
يجب أن يكون المنتج غير مغسول أو غير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج معبأ في عبوته الأصلية.
يجب إرفاق فاتورة الشراء مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
تواصل مع خدمة عملاء مامللي جينز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
أخبر خدمة العملاء برغبتك في استبدال أو استرجاع المنتج.
سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
بعد استلام المنتج المعيب والتأكد من مطابقة شروط الاستبدال أو الاسترجاع، سنقوم بإرسال المنتج الجديد إليك (في حالة الاستبدال) أو برد المبلغ إليك (في حالة الاسترجاع).
نود أن نؤكد التزامنا بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونأمل أن تلبي سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه توقعاتكم.
ملاحظة:
هذه السياسة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء مامللي جينز.
